Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Prezentul site este administrat de Apogemm SRL, societate comercială română cu următoarele date de identificare:

  • Sediul social: Strada Nicolae Ghica
    Budeşti, Nr. 1, BIROU 1, Scara B, Etaj 1, Ap. 4, Cisnădie 555300, România
  • Numărul de înregistrare: J2025038335005
  • Cod fiscal: 51876120
  • Adresa de contact: apogemm@protonmail.com
  • Telefon: 0755 253 368

În continuare, Apogemm SRL va fi denumită „Vânzătorul" iar persoana care plasează comenzi va fi denumită „Cumpărătorul".

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația comercială dintre Vânzător și Cumpărător pentru achiziționarea produselor naturale de pe site-ul apogemm.ro. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a acestor prevederi.

3. Condiții pentru efectuarea comenzilor

3.1 Vârsta minimă

Comenzile pot fi plasate exclusiv de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că îndeplinește această condiție.

3.2 Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite spre vânzare în limita stocului disponibil. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care nu mai sunt în stoc, informând prompt Cumpărătorul.

3.3 Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda țării de destinație și includ toate taxele aplicabile conform legislației în vigoare. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețurile valabile la momentul plasării.

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Comenzile se plasează online prin intermediul site-ului apogemm.ro, urmând pașii indicați în procesul de checkout. Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete.

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul primirii acestei confirmări.

4.3 Procesarea comenzilor

Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile primite după ora 14:00 sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.
Situații excepționale pot genera întârzieri sau prelungirea termenelor de livrare - pentru detalii complete privind condițiile speciale, consultați Politica de Livrare.

5. Modalități de plată

Apogemm acceptă următoarele modalități de plată:

  • Plată online cu cardul bancar prin Shopify Payments
  • Alte modalități de plată acceptate de platforma Shopify

Toate tranzacțiile sunt securizate conform standardelor internaționale de siguranță.

6. Livrarea produselor

6.1 Politica de livrare

Pentru informații detaliate privind zonele de livrare, tarifele de transport și timpul estimat de livrare, consultați Politica de Livrare accesibilă pe site.

6.2 Transport gratuit

Comenzile în valoare de peste [SUMĂ TRANSPORT GRATUIT] lei beneficiază de transport gratuit pe teritoriul României.

6.3 Partenerul de transport

Livrările se efectuează prin intermediul Sameday, partenerul nostru de transport. Cumpărătorul va fi contactat pentru coordonarea livrării.

7. Dreptul de retragere și returnarea produselor

7.1 Dreptul legal de retragere

Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, fără a fi obligat să își motiveze decizia.

7.2 Politica de returnare

Pentru informații complete privind condițiile de returnare, procedura și excluderile aplicabile, consultați Politica de Returnare disponibilă pe site.

7.3 Termenul extins

Pe lângă dreptul legal, oferim un termen extins de până la 30 de zile pentru returnarea produselor în condițiile specificate în Politica de Returnare.

8. Garanții și răspundere

8.1 Calitatea produselor

Vânzătorul garantează că toate produsele comercializate sunt originale și provin din sursele indicate pe fișele produselor respective. Pentru mierea comercializată, analizele de laborator sunt accesibile prin codurile QR disponibile pe ambalaje.

8.2 Transparența și accesibilitatea informațiilor

Pentru mierea comercializată, rezultatele complete de laborator și certificările sunt accesibile prin:

Pentru alte produse, informațiile relevante sunt disponibile pe fișele produselor respective sau prin contactarea serviciului clienți.

8.3 Limitări de răspundere

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor achiziționate. Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru daunele indirecte sau consecințiale.

9. Informații importante despre produse

9.1 Precauții și responsabilitate

Fiecare produs comercializat pe site dispune de informații specifice privind precauțiile de utilizare, contraindicațiile și condițiile de păstrare, disponibile pe pagina produsului respectiv. Cumpărătorul are obligația de a consulta și respecta aceste informații înainte de utilizare.

9.2 Declarație de responsabilitate

Produsele comercializate sunt produse naturale destinate consumului alimentar și bunăstării generale, și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Informațiile prezentate nu înlocuiesc consultarea unui medic specialist.

Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător în niciun caz pentru:

  • Consecințele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Nerespectarea precauțiilor de utilizare și contraindicațiilor indicate
  • Tentativele de auto-medicație sau aggravarea unei afecțiuni existente
  • Reacțiile adverse apărute în urma nerespectării instrucțiunilor

Pentru orice problemă de sănătate, consultați exclusiv un medic specialist sau un profesionist de sănătate autorizat.

10. Protecția datelor personale

10.1 Prelucrarea datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și în respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

10.2 Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu clienții
  • Îndeplinirea obligațiilor legale
  • Analize statistice anonime pentru îmbunătățirea serviciilor
  • Activități de marketing direct (doar cu consimțământul explicit al Cumpărătorului)

11. Forță majoră

Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră sau cazuri fortuite, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, greve, restricții guvernamentale, pandemii sau defecțiuni ale sistemelor de comunicații.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

12.1 Procedura de reclamații

Reclamațiile se adresează la apogemm@protonmail.com și vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile lucrătoare.

12.2 Soluționarea litigiilor

Litigiile se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt de competența instanțelor judecătorești române.

12.3 Protecția consumatorilor

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor, consultați:

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul aparțin exclusiv Vânzătorului și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este interzisă.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin afișarea pe site, iar continuarea utilizării implică acceptarea noilor prevederi.

15. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

16. Dispoziții finale

16.1 Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții se supun legislației române și normelor Uniunii Europene aplicabile.

16.2 Separabilitatea clauzelor

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții va fi declarată nulă, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea.

16.3 Intrarea în vigoare

Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică tuturor comenzilor ulterioare.

Ultima actualizare: 22/07/2025

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la apogemm@protonmail.com.