Politica de Livrare și Transport

Procesarea Comenzilor

Timpul de procesare: Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile primite după ora 14:00 sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

Program de lucru: Expedierea comenzilor se realizează de luni până vineri, în zilele lucrătoare.

Comenzi weekend: Toate comenzile înregistrate în weekend (sâmbătă și duminică) sunt procesate și expediate în prima zi lucrătoare următoare.

Serviciul de Livrare

Partener de transport: Sameday Courier

Zone de livrare: Întregul teritoriu al României

Termen de livrare estimat: 1-2 zile lucrătoare, în funcție de serviciul de curierat

 

Costuri de Transport

EasyBox Sameday

Transport GRATUIT pentru toate comenzile livrate în punctele EasyBox Sameday

Livrare la Domiciliu

  • Transport GRATUIT pentru comenzile de minimum [SUMĂ DE DEFINIT] lei
  • Cost transport: [COST DE DEFINIT] lei pentru comenzile sub pragul minim
  • Aceste valori vor fi actualizate în curând cu tarifele definitive

 

Situații Speciale

Perioade cu Timpi Prelungiți

Timpul de livrare poate fi prelungit în următoarele situații:

  • Perioadele de sărbători de sfârșit de an
  • Campaniile promoționale intensive
  • Concediile echipei Apogemm (veți fi notificați prin mesaj pe site)
  • Probleme tehnice ale partenerului de curierat

Colete Deteriorate în Transport

Dacă observați că produsele au suferit deteriorări în timpul transportului:

  1. Puteți refuza primirea expedițierii
  2. În cazul acceptării, cereți curierului să completeze un document de constatare
  3. Trimiteți-ne în termen de 48 ore la apogemm@protonmail.com:
    • Documentul de constatare
    • Imagini cu produsele afectate
  4. Apogemm va găsi rapid o soluție prin înlocuire sau compensare corespunzătoare

Colete Pierdute

Dacă expedițierea se pierde pe parcursul transportului, Apogemm se angajează să vă livreze o nouă comandă fără costuri suplimentare.

Contact pentru Reclamații Transport

Pentru orice problemă legată de livrare, vă rugăm să ne contactați:

  • Email: apogemm@protonmail.com
  • Program răspuns: În maxim 48 ore în zilele lucrătoare

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a îmbunătăți serviciul oferit clienților noștri.